En Tecno Hobbies entendemos la importancia de mantener sus equipos en óptimas condiciones para aprovechar al máximo su inversión, y es por eso que ofrecemos un servicio técnico altamente capacitado y especializado en la marca líder en drones DJI.
Ya sea que necesite reparar un dron averiado, actualizar su firmware o realizar un mantenimiento preventivo, nuestro equipo de expertos en Drones estará a su disposición para brindarle soluciones rápidas y efectivas.
Confíe en nosotros para proteger y mantener su inversión en tecnología de punta. En Tecno Hobbies del Eje, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad excepcional. Contáctenos hoy para obtener más información sobre nuestro servicio técnico DJI.
Condiciones de Servicio Técnico de Tecno Hobbies del Eje
En Tecno Hobbies del Eje, todos los equipos que ingresan a servicio técnico se entregan con las últimas actualizaciones, a excepción de que el cliente solicite lo contrario.
Tecno Hobbies del Eje se compromete a entregar todos sus productos sin defectos de reparación. Todas las partes poseen garantías limitadas, según la tabla de tiempos. La única y exclusiva obligación de Tecno Hobbies del Eje y el único derecho exclusivo del comprador, en relación con reclamaciones derivadas de la presente política, se limitará, a elección de Tecno Hobbies del Eje a:
Sustituir la parte defectuosa.
Reparar la parte defectuosa o que no cumpla las especificaciones.
Realizar un abono por el valor del precio de compra de la misma, en el único caso de que las 2 primeras opciones no sean posibles.
Tiempo de diagnóstico en Tecno Hobbies del Eje es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del daño del equipo y del tiempo de importación de una parte que no esté disponible.
En cuanto al bodegaje de equipos, una vez que el cliente sea informado de que su equipo está listo, este tiene un plazo máximo de 10 días calendario para realizar su pago y recolección. De lo contrario, el equipo será guardado en bodega con un costo de bodegaje de $1.500 pesos colombianos diarios , que serán facturados al momento de la recolección del equipo.
Tecno Hobbies del Eje se compromete a guardar el equipo por un tiempo máximo de 3 meses, contados a partir del momento en el que se le reporta al cliente que el equipo está listo para la recolección. Después de este periodo de 3 meses, el equipo será considerado en abandono y Tecno Hobbies del Eje no se hará responsable en ningún caso del bodegaje ni cuidado del equipo y lo pondrá a la venta con el fin de recuperar los costos de bodegaje, repuestos y/o costos de mano de obra.
Tiempos de garantía de partes cambiadas
| Cámaras | 20 dias calendario |
| Partes móviles o partes de un conjunto (ejemplo: Motores de un drone, patineta, circuitos internos, cables flex) | 30 dias calendario |
| Baterías | No tienen garantía |
| Carcasas, partes de desgaste (Ejemplo: pastillas de freno, discos de freno, hélices, llantas) | No tienen garantía |
Situaciones que anulan la cobertura de la garantía
Esta política no cubre lo siguiente:- Choques o daños por incendios causados por factores que no son de fabricación, incluidos, entre otros, errores del piloto.
- Daños causados por modificaciones no autorizadas, desmontaje o apertura de la carcasa que no cumplan con las instrucciones o manuales oficiales.
- Daños por agua u otros daños causados por una instalación incorrecta, uso incorrecto u operación no conforme a las instrucciones o manuales oficiales.
- Daño causado por un proveedor de servicios no autorizado.
- Daños causados por modificaciones no autorizadas de circuitos y desajuste o mal uso de la batería y el cargador.
- Daño causado por vuelos que no siguieron las recomendaciones del manual de instrucciones.
- Daño causado por la operación en mal tiempo (es decir, vientos fuertes, lluvia, tormentas de arena / polvo, etc.)
- Daño causado por operar el producto en un entorno con interferencia electromagnética (es decir, en áreas mineras o cerca de torres de transmisión de radio, cables de alta tensión, subestaciones, etc.).
- Daño causado por operar el producto a un peso mayor que el peso de despegue seguro, según lo especificado por los manuales de instrucciones.
- Daño causado por un vuelo forzado cuando los componentes han envejecido o han sido dañados.
- Daños causados por problemas de confiabilidad o compatibilidad al usar piezas de terceros no autorizadas.
- Daño causado al operar la unidad con una batería con poca carga o defectuosa.
- Pérdida o daño de sus datos por un producto.
- Falla o daño causado por cualquier producto o software de terceros, incluidos aquellos que Tecno Hobbies del Eje puede proporcionar o integrar en el producto DJI a solicitud suya.
- Daños resultantes de cualquier soporte técnico o de otro tipo que no sea de Tecno Hobbies del Eje, como asistencia con preguntas de “cómo hacerlo” o configuración e instalación incorrecta del producto.
- Productos o piezas con una etiqueta de identificación alterada o de la cual se ha quitado la etiqueta de identificación.
